F.A.Q
Bienvenue dans la foire aux questions ! Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquentes, des informations sur les commandes, la livraison, et ma démarche écologique. Prenez soin de lire mes politiques complètes pour plus de détails 🧚♀️✨
Questions fréquentes
J'ai loupé un produit ! Reviendra-t-il en stock ?
J'ai loupé un produit ! Reviendra-t-il en stock ?
Cela dépendra du produit et de sa popularité. Pour ne rien manquer, suivez-moi sur Instagram ou inscrivez-vous à la newsletter pour être informé.e des mises à jour de la boutique !
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en utilisant votre carte de crédit/débit, Shop pay ou bien PayPal.
Puis-je commander une illustration personnalisée ?
Oui ! Envoyez-moi un message via le formulaire de contact avec votre projet. Je vous répondrai au plus vite avec un devis. En cas de forte demande, vous serez ajouté à une liste d'attente.
Livraison & commandes
D'où sont expédiées les commandes ?
Tout est expédié depuis la France.
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Le temps de préparation varie de 5 à 10 jours ouvrés. En période de forte demande (ex : Noël), prévoyez un délai supplémentaire.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, j'expédie à l'internationale !
🇬🇧 Cependant pour mes clients du Royaume-Uni, je ne peux pas à l'heure actuelle accepter les commandes en-dessous de 135£. Une boutique Etsy est en cours de création pour mes clients anglais.
Y aura-t-il des frais de douane ?
Pour les clients hors UE, les taxes et frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Pensez à vérifier la réglementation de votre pays.
Pourquoi ma commande n'est-elle toujours pas arrivée ?
Pendant les périodes chargées, les livraisons peuvent prendre jusqu'à 8 semaines. Si votre commande n'est pas arrivée en 6 semaines hors saison de pointe, contactez-moi à lea@laeliaofjune.com.
J'ai fait une erreur dans ma commande !
Si la commande n'est pas encore expédiée, écrivez-moi rapidement. Une fois la commande envoyée, je ne pourrai plus intervenir.
Acceptez-vous les échanges ou remboursements ?
Consultez ma politique de remboursement.
Dépôt-vente et commandes de gros
Si vous êtes intéressé par mes produits et que vous souhaitez les proposer à la vente dans votre boutique, café ou librairie, envoyez-moi un message via le formulaire de contact ou directement à lea@laeliaofjune.com
L'Artiste & Les Produits
D'où viens-tu ?
Je suis originaire de Lorraine, en France.
Pourquoi "Laelia of June" ?
Laelia est un anagramme avec certaines lettres de mon nom complet (pas toutes sinon ça fait "salariales"...) et June, c'est tout simplement mon mois de naissance ! J'aime l'ambiance nature et féerique de ce nom 🌿
Comment crées-tu tes produits ?
Je conçois mes designs en dessin traditionnel et digital. Les impressions sont réalisées en partie chez des imprimeurs locaux ou des manufactures responsables.
Quelles sont tes fournitures d'art préférées ?
- Digital : Huion Kamvas GT-191V2, Galaxy Tab S6 Lite, Clip Studio Paint, Photoshop
- Traditionnel : Papier Arches, aquarelles Van Gogh, encres Deleter, gouaches Himi, etc.
(Ce sont juste mes recommandations !)
Engagement Écologique
Matériaux & Emballages durables
J’utilise des matériaux respectueux de l’environnement autant que possible :
- Enveloppes bulles certifiées FSC et cartons de récupération
- Pins en bois éco-sourcé d’essences à croissance rapide
- Pochettes de protection recyclables en polypropylène OPP
Pour plus d'informations sur mes matériaux et emballages consultez ma page GPSR.
Fabrication responsable & circuits courts
Mes produits sont imprimés et fabriqués en grande partie en Europe, en privilégiant des partenaires éthiques et des circuits courts pour limiter l'empreinte carbone.
Projets solidaires & avenir de la boutique
J’ai pour projet de développer une collection de produits solidaires pour soutenir des associations de protection de la nature et des animaux en danger. Une partie des bénéfices de certaines créations sera reversée à des causes environnementales.
Merci de soutenir mon travail et d'aider cette petite entreprise à grandir ❤️ Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'écrire !